-->
Čtvrtek 3. 6. 2004 (00:20)
Počítače, internet, IT
Nechutné praktiky Českého Telecomu
31. května 2004 skončilo zkušební období paušálního účtování připojení k internetu přes dial-up. Služba již nebude pokračovat. To byla pro mě velice špatná zpráva. Nepovažuji za seriózní zákazníky o tomto rozhodnutí informovat jen několik hodin před ukočením zkušebního provozu. Osobně bych uvítal, alespoň týdenní předstih, abych se mohl rozhlednout po jiném řešení. Nechce se mi věřit, že Telecom neznal rozhodnutí již dříve. Minimálně nevěřím, že někdo naklusal v pondělí do práce a teprve v pondělí 31. května zkoumal, zda bude ostrý provoz či nebude. Informovanost pracovníků linky 800 123 456 není také zrovna slavná. V pondělí v cca 15 hodin mě pracovník této linky informoval, že Internet NaDoma bude s jistými změnami pokračovat, ten samý den v 19:50 mi ale přišel e-mail, ze služba končí a že mám možnost zvýhodněně přejít na Internet Expres (myslím, že o kvalitách Internet Expres jsem dostatečně psal ve spotu Internet Expres: Mnoho povyku pro nic. A nebo, že by ne?). Snad není někdo v Telecomu tak naivní, že si myslí, že raději budu surfovat s plazícím se dial-upem a ještě jen mimo špičku než s non-stop ADSL. Přišlo mi to jako výsměch. Přece musí být jasné, že službu Internet NaDoma volily především osoby, pro něž je dial-up jediným nebo nejdostupnějším řešením realizace internetového připojení. Zpět však k času 19:50 dne 31. května 2004. Na základě mailu jsem okamžitě volal na 800 123 456 a tentokrát jsem se dozvěděl, že během týdne bude spuštěna nová podoba dial-upu za paušál. Znělo to moc netelecomácky tj. moc hezky. Řekněte sami - paušál na dial-up s možností připojit se kdykoliv (ne jen mimo špičku) pro oblasti bez pokrytií ADSL za cca 890 Kč (nakonec je to 870 Kč, ale bez DPH 19%). Bylo mi řečeno, že si mám zavolat ve středu kvůli bližším informacím. Středa znamenala šok. Ještě před jednou hodinou vše vypadalo růžově. Ano, služba bude - tak nějak to říkala operátorka. Pak jsem si na CD-R.CZ přečetl cosi podobného, ale s tím, že služba bude jen v oblastech, kde sice ADSL zatím není, ale bude dostupné do konce září, což se mě netýká. Šok, zklamání, lítost, zoufalost. To vše se mě zmocnilo. Za čtyři měsíce jsem si zvykl vytočit v 19:00 internet a (s občasným znovupřipojením) na něm setrvat do 4 - 5 hodin ráno. Žádné hovadinky. Vzdělávání se, shnánění věcí do práce, rozšiřování obzorů atd ... Operátorka mě dorazila, když mi nabídla ISDN, kde připojení s paušálem rovněž skončilo. Že to je rychlejší? A co? Rychlost je druhořadá a náklady na přeměnu linky jsou vzhledem k přínosu příliš vysoké. Pak mi ještě nabídla ten jejich tarif Internet Home s 13 hodinami zdarma. Ten mám a musím říci, že těch třinách hodin mají nepříliš šikovně zamaskováno do základního poplatku.Nechápu, proč je ten nový paušální dial-up takto divně omezen. Chápal bych, kdyby to bylo ve všech oblastech, kde není ADSL a řekněme, že třeba do měsíce ani nebude, ale proč zrovna to 30. září? To jako mají zákazníci z jiných lokalit jiné požadavky? Nerozumím tomu a přijde mi to jako diskriminace.
Telecom se může ohánět malým zájmem za čtyři měsíce zkušebního provozu dial-upu za paušál, ale jsem přesvědčen, že ani o větší zájem nestál. Žádná viditelná reklama je jen špičkou ledovce. Když ČTc dal Internet NaDoma jen mimo špičku, musel přece počítat s tím, že školáci browsdají ve škole a rodiče jim tak nebudou platit ne zrovna levný paušál a že pracující si to setsakramensky rozmyslí, když si mohou zasurfovat, když šéf nekouká. A keci o možném přetěžování sítě si může Telecom nechat pro Mlynáře. Údajně má ČR jednu z nejmodernějších sítí v Evropě a k tomu je Telecom velkým odborníkem na praktikování Fair User Policy (FUP), o čemž nás ostatně přesvědčil u omezeně neomezeného Internet Expresu. Když jsem si tu nabídku četl poprvé, tak jsem si sedl na zadek. Ono se to v té televizní reklamě vlastně i otevřeně říká - „první internet, který vás posadí na zadek“ nebo tak nějak.
Troufám si tvrdit, že Telecom je poslední významnou brzdou rozvoje internetu v českých luzích a hájích. Mám pocit, že mu občas ani nejde o vlastní zisk, ale o masochistické naplňování něčích úchylných choutek týrat klienta s nemožností jít k jinému (pevnému) operátorovi. Jsou tu alternativci, ale těm ČTc znepříjemňuje život, co mu síly stačí ... Smrt monopolu!
Světýlkem na konci dlouhého a černého tunelu zůstává obsah posledního odstavečku článku Novinky z Českého Telecomu: kontroverzní náhradní řešení na Živě.CZ. Cituji „Námitky proti této službě mají i uživatelé, kteří nejsou v plánovaných oblastech připojení ADSL a tudíž je pro ně paušální přístup na internet přes dial-up stále nedostupný, přestože pro řadu z nich představuje právě dial-up jedinou reálnou šanci pro připojení. Marketingový ředitel Českého Telecomu v této souvislosti odmítl snahu diskriminovat jakékoliv zákazníky a naznačil, že současná nabídka není jedinou změnou služeb, které zákazníky Českého Telecomu čekají. “ Ale řeknu vám, že když mi vyjde ta mikrovlnka, tak se na Telecom vyse ... ehm ... pořádně vykašlu.
Reagoval Carpenter: Musím říct, že taky už delší čas řeším problém připojení.
Od nesnesitelně drahého a zpátečnického Telecomu jsem utekl, jakmile se vyskytla šance - tj. ET Data Nonstop. Jelikož bydlím na vsi, není jaksi z čeho vybírat. ADSL tu není a zřejmě ještě hodně hodně dlouho nebude (a to i přesto, že místní síť to natuty musí umožňovat, je relativně "nová", ale tady jde spíš o statistiky a Telecom se chce přeci blýsknout počty, takže se zaměřuje hlavně na velká sídla). A bezdrát? No, slýchám, že pokud nejseš vyloženě poblíž zdroje, máš velký problémy s kvalitou připojení. Takže jsem rád za gprs a jen doufám, že teď, když se ET stal zajatcem a dojnou krávou Telecomu, nebudou tlaky na zdražení paušálu. Ten projekt rychlého internetu, který ET nastínil, to by byla bomba.... No, uvidíme. Snad to ještě definitivně nepadlo. Ale stejně ten problém lokalizace zůstane, pokrytí nebude všude. Ve včerejších Hospodářských novinách je zajímavej článek o Estonsku. Ráj internetu. Perfektní dostupnost pro "všechny" obyvatele, naprostou většinu záležitostí lze s úřady řešit po netu (vč. takových specialitek jako třeba uzavření hypotéky). Inu když se chce... Ale to se Telecomu očividně nechce, a vládní garnitury nedělají nic proto, aby se internet v Čechách někam pohnul (třeba se úřadové bojí, že by se museli naučit pracovat s pc...:o)).
SLEDOVAT ZMĚNY | VYTISKNOUT | Podělte se o odkaz na linkuj.cz nebo del.icio.us
Stálý odkaz (permalink): Stálá adresa tohoto zápisku je http://blog.macich.net/1086222000-nechutne-praktiky-ceskeho-telecomu.html (pro IE: vložit do schránky | přidat k oblíbeným). Chcete-li na zápisek odkázat, použijte ji.
Další zápisky: Následujícím zápiskem je spot Windows Media Player 10 přichází Předešlým zápiskem je spot Ve stínu havrana jede pod Windows XP! Další pak naleznete při navigaci z hlavní stránky. Můžete se také podívat na seznam všech zápisků.
Aktuální místo vašeho pobytu: Macich.NET » Blog počítačového nadšence » Počítače, internet, IT » Nechutné praktiky Českého Telecomu
