-->
Pondělí 11. 7. 2005 (12:05)
Počítače, internet, IT
Game4U klame zákazníky
Poslední červnový den jsem si koupil plnou hru Mortal Kombat 4 z edice Game4U a měl jsem jeden problém s instalací: Hra nešla z CD nainstalovat z jiné optické mechaniky než z té, která je označena písmenem D. Když jsem použil svoji CD-RW mechaniku G, tak byla v instalačním programu zakázána všechna tlačítka krom tlačítka Exit. Při použití DVD-RW mechaniky s písmenem D bylo vše OK. Nakonec jsem na řešení přišel sám, ale než jsem na něj přišel, obrátil jsem se na redakci Game4U s prosbou o radu. Odpověď přišla až dnes tj. 11. den od odeslání mého e-mailu. Petr Jindra z oddělení reklamace a technické podpory mi suše sdělil, že hra je určena pro Windows 95 a nikoliv pro má Windows XP. Hmm, zajímavé, protože na krabici se píše něco jiného:
Chtěl jsem si alespoň na půl roku Game4U předplatit, ale po této zkušenosti můj zájem o celou edici značně klesl ...
Reagoval PJ: Nejspíš nějaká amatérská tvorba, čeština v nadpisu "požadavky" se taky moc nepovedla... S tím právníkem mi připománáš Hulána.
Má odpověď: S tím se běž bodnout, protože já se totiž narozdíl od Hulána neoháním veřejnými dopisy nebo veřejnou deklarací poštvání právníka. Chtěl jsem prostě jen říci, že nevím přesně, jaký a jestli vůbec nějaký trestný čin by v tom viděl právník, ale já v tom vidím podvod. Nebo ty si myslíš, že je to v pořádku, když na krabici, podle které se bude zákazník řídit, jsou jako podporované systémy uvedeny Windows 95/98/Me/XP a na oddělení reklamací ti pak řeknou, že je hra jen pro Windows 95?
Reagoval Fretie: pravnik? jezis neblbni ... je tva smula, ze zrovna na tvy konfiguraci to nejde :) co bys chtel kdyz pises do redakce ... maji na sztarosti kapku jiny veci nez technickou podporu pro vyrobky tretich stran :) ne kazdy je tak ochotny jako TY viset na netu furt :) a to jsou minimalni pozadavky ... a tobe to na xpeckach funguje ne ?? takze minimalni jsou v pohode ne ;) btw: kolik stoji pravnik na takovyhle pripad, by me to docela zajimalo, zkus se nejakyho optat a napis o tom clanek ... mineno vazne ...
Má odpověď: Sakra chlape, přečti si ten zápisek ještě jednou a snad ti dojde, že nikde nepíšu, že si kvůli případně nefunkční hře budu najímat právníka. Takový vůl ještě nejsem ;-) Tady jde jen o to, co je napsané na krabici a jak se to má ve skutečnosti. A není to tedy má smůla. Pokud hra není navržena pro Windows XP, tak to ani nemá být uvedeno na krabici. Ty si myslíš, že existující oddělení reklamací má fakt na starosti jiné věci než se zabývat problémy svých zákazníku s produktem, který dotyčná firma nabízí? To nemůžeš myslet vážně ... Napíšeš-li do redakce CD/DVD přílohy jakéhokoliv časopisu, který znám, tak ti ochotně poradí.
Reagoval Zdenek: Ja s tebou souhlasim, i kdyz primo umyslny podvod bych v tom nevidel. Dnes se to hemzi diletantstvim, nezajmem apod. Jen vydelat penize a po me potopa.
Má odpověď: S tím se běž bodnout, protože já se totiž narozdíl od Hulána neoháním veřejnými dopisy nebo veřejnou deklarací poštvání právníka. Chtěl jsem prostě jen říci, že nevím přesně, jaký a jestli vůbec nějaký trestný čin by v tom viděl právník, ale já v tom vidím podvod. Nebo ty si myslíš, že je to v pořádku, když na krabici, podle které se bude zákazník řídit, jsou jako podporované systémy uvedeny Windows 95/98/Me/XP a na oddělení reklamací ti pak řeknou, že je hra jen pro Windows 95?
Reagoval Fretie: pravnik? jezis neblbni ... je tva smula, ze zrovna na tvy konfiguraci to nejde :) co bys chtel kdyz pises do redakce ... maji na sztarosti kapku jiny veci nez technickou podporu pro vyrobky tretich stran :) ne kazdy je tak ochotny jako TY viset na netu furt :) a to jsou minimalni pozadavky ... a tobe to na xpeckach funguje ne ?? takze minimalni jsou v pohode ne ;) btw: kolik stoji pravnik na takovyhle pripad, by me to docela zajimalo, zkus se nejakyho optat a napis o tom clanek ... mineno vazne ...
Má odpověď: Sakra chlape, přečti si ten zápisek ještě jednou a snad ti dojde, že nikde nepíšu, že si kvůli případně nefunkční hře budu najímat právníka. Takový vůl ještě nejsem ;-) Tady jde jen o to, co je napsané na krabici a jak se to má ve skutečnosti. A není to tedy má smůla. Pokud hra není navržena pro Windows XP, tak to ani nemá být uvedeno na krabici. Ty si myslíš, že existující oddělení reklamací má fakt na starosti jiné věci než se zabývat problémy svých zákazníku s produktem, který dotyčná firma nabízí? To nemůžeš myslet vážně ... Napíšeš-li do redakce CD/DVD přílohy jakéhokoliv časopisu, který znám, tak ti ochotně poradí.
Reagoval Zdenek: Ja s tebou souhlasim, i kdyz primo umyslny podvod bych v tom nevidel. Dnes se to hemzi diletantstvim, nezajmem apod. Jen vydelat penize a po me potopa.
SLEDOVAT ZMĚNY | VYTISKNOUT | Podělte se o odkaz na linkuj.cz nebo del.icio.us
Stálý odkaz (permalink): Stálá adresa tohoto zápisku je http://blog.macich.net/1121083505-game4u-klame-zakazniky.html (pro IE: vložit do schránky | přidat k oblíbeným). Chcete-li na zápisek odkázat, použijte ji.
Další zápisky: Následujícím zápiskem je spot Chip 7/2005 s plnou hrou Polda Reloaded Předešlým zápiskem je spot Pán prstenů - sběratelské figurky č.11: Faramir Další pak naleznete při navigaci z hlavní stránky. Můžete se také podívat na seznam všech zápisků.
Aktuální místo vašeho pobytu: Macich.NET » Blog počítačového nadšence » Počítače, internet, IT » Game4U klame zákazníky
