-->
Čtvrtek 13. 10. 2005 (01:15)
Počítače, internet, IT
Vltava: Levá ruka neví, co dělá pravá
Mám tu další pokračování „kauzy Vltava“. Včera dopoledne bylo telefonicky dohodnuto, že mi Vltava pošle tu většinovou část objednávky, co má skladem a zbytek mi pošle na své náklady až jej sežene. Krátce před půlnocí mi mailem přišla vygenerovaná hláška, že dnes (tedy vlastně nyní už včera) byl den, kdy byla původně naplánovaná expedice, ale že část zboží pořád není skladem, protože tradiční dodavatel není schopen část objednávky uspokojit a že mám ještě sečkat, protože se Vltava pokouší dané zboží sehnat alternativním způsobem, ale že tím zvednuté režijní náklady mi nebude účtovat. Děkuji pěkně 
. Prý kompletní objednávku obdržím do 15 dnů.Samozřejmě, že zpráva vygenerovaná robotem je nesmyslná a neaktuální. Ovšem Vltava by s tím měla něco udělat. Já jsem ostřílený zákazník, co nakupuje v e-shopech napříč českým internetem s železnou pravidelností a na tupost a nelogičnost robotů jsem zvyklý, ale řadový uživatel, který třeba uskuteční svůj první nákup by mohl být zmaten. Třeba moje máma si vůbec nedovede představit, že e-mail sestaví robot na základě starých informací. Bylo by prostě blbuvzdornější, kdyby pracovnice zákaznického centra, se kterou jsme se včera dopoledne domluvili na výše popsaném postupu sáhla do systému e-shopu a odeslání této hlášky stornovala.
Ještě bych rád dodal, že nechci pořádat hon na čarodějnice a nikomu neberu jeho dobré zkušenosti s Vltavou. Já ale dobré zkušenosti zatím nemám.
SLEDOVAT ZMĚNY | VYTISKNOUT | Podělte se o odkaz na linkuj.cz nebo del.icio.us
Stálý odkaz (permalink): Stálá adresa tohoto zápisku je http://blog.macich.net/1129166140-vltava-leva-ruka-nevi-co-dela-prava.html (pro IE: vložit do schránky | přidat k oblíbeným). Chcete-li na zápisek odkázat, použijte ji.
Další zápisky: Následujícím zápiskem je spot Kolik Fordů bylo k mání? Předešlým zápiskem je spot Nova měla nechat soutěžící v reality-show Big Brother blogovat Další pak naleznete při navigaci z hlavní stránky. Můžete se také podívat na seznam všech zápisků.
Aktuální místo vašeho pobytu: Macich.NET » Blog počítačového nadšence » Počítače, internet, IT » Vltava: Levá ruka neví, co dělá pravá
